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        文章来源：经济日报

　　当前，湖北省作为防控疫情最前线，如何既做好各类物资生产保障、维持城市正常运转，又为各类企业返工提供支持、帮助受疫情影响出现困难的企业和农户渡过难关？

　　连日来，湖北银行保险业机构发挥金融“活水”优势，不断为实体经济赋能，为受到疫情影响的企业和农户做好“加油站”和“减压阀”。

　　创新服务

　　农险理赔“足不出户”

　　1月27日至2月2日，湖北省武汉市新洲区阳逻街新村村养殖户胡海寿养殖的1114只蛋鸡因感染鸡传染性支气管炎致死，几万元成本面临“打水漂”风险。

　　中国人民财产保险股份有限公司武汉市新洲支公司接到报案后，该公司农险理赔员刘杰远程指导胡海寿使用惠农保APP，通过自助查勘现场，及时完成损失认定，并迅速支付了21166元赔款，整个理赔过程不到1天时间。收到保险理赔款的那天，老胡说：“真没想到，路封了，但保险赔付没有‘封’，不用上门也可以获得理赔款。”

　　刘杰说，线上自助服务的开展，既落实了疫情管控期间联防联控相关要求，避免了人员流动和接触带来的疫情传播风险，又较好地完成了各项农险服务，促进湖北地区农业生产稳定发展，保障农户投保需求得到满足。理赔绿色通道充分体现了商业保险公司社会“稳定器”的作用。

　　目前，中国人民财产保险股份有限公司湖北省分公司已在全省开展线上承保理赔自助服务。截至2月4日，湖北省分公司在疫情期间已接到农险报案4850件，赔付4793件，赔付金额5897.63万元。

　　除了远程快捷赔付，不少农户还享受到特事特办的赔付“待遇”。2月1日，湖北省当阳市育溪镇九冲村六组养殖户杨冬雪的5头育肥猪因病死亡。按惯例，核赔需要现场填写一些理赔资料，并加盖专用章等，但受疫情影响，保险公司人员无法赶到养殖场。中国人寿财产保险湖北当阳支公司农险部负责人刘璐接到报案后，经请示上级部门，决定疫情期间资料一切从简。最终，从接案受理到结案只用了两个半小时。自1月22日至2月4日，该公司共接到全市10个乡镇育肥猪和能繁母猪理赔案件38笔，预计赔付6.9万元。

　　湖北省银保监局有关负责人表示，疫情发生以来，全省保险行业畅通理赔渠道，创新产品和服务方式，优化理赔工作，做到应赔尽赔、应赔快赔。目前，辖内多家保险公司已为武汉及湖北其他地区医护人员捐赠提供专属保险产品，风险保障总额超过1万亿元。

　　特事特办

　　加速审批送上“及时雨”

　　1月15日，湖北省荆门市掇刀人民医院为解决药品、防护设备、物资购置等资金需求，向荆门农商银行掇刀支行申请增加贷款1500万元。

　　按照正常审批时间，办理这笔贷款最快需要1周。疫情不等人，该行营业部负责人柴路了解到医院用款需求后，第一时间向上级汇报，短短2个工作日后就向医院发放贷款1500万元。随后，柴路又主动询问医院资金需求，并特事特办，于2月4日再次发放1500万元贷款，支持疫情防控工作。

　　“金融机构全力保障发热门诊扩建、药品及防护物资采购等疫情防控工作，宝贵的资金支持了医院加强综合防控疫情能力建设，体现了特殊时期金融机构的责任和担当。”荆门市掇刀人民医院院长黄明华说。截至目前，荆门农商银行累计向掇刀人民医院发放贷款3400万元，有效支持了荆门市新冠肺炎疫情防控阻击战。

　　湖北省银保监局有关负责人表示，对贷款到期有续贷需求又受到疫情影响的企业，特别是民营和小微企业，银行保险业要主动优化营业布局和展业方式，鼓励开展线上审批操作，减少客户来访和面访等非必要的人群聚集。既要积极争取总行政策和资金支持，根据实际情况积极采取贷款展期、无还本续贷、免收罚息等措施，又要不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，避免因疫情导致企业违约并形成贷款逾期。

　　急事急办

　　保障企业开足马力生产

　　疫情发生以来，汉口银行重庆分行九龙坡支行客户经理刘珂一直与《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第四版）》推荐用药企业——太极集团重庆涪陵制药厂保持着密切联系，了解疫情防控工作，跟踪企业信贷资金需求。

　　2月5日，涪陵制药厂财务副科长白斌发来的一条微信让刘珂忙碌起来：“刘经理，我厂生产的藿香正气口服液4天销售4500多万瓶，现在库存告急，急需采购原材料扩大生产，汉口银行能否提供资金支持？”

　　刘珂第一时间向上级报告。2月5日，汉口银行以优惠利率向涪陵制药厂发放流动资金贷款3000万元，解决了企业原材料采购的资金困难。

　　特事特办、急事急办并非个案。2月2日，光大银行湖北宜昌分行客户经理李郝得知湖北兴发化工集团存在保障应急生产的资金需求后，立即向上级反映，武汉分行迅速发放了1亿元流动资金专项贷款。不到2天时间，光大银行用优惠利率为抗击疫情提供了优质金融服务保障。春节期间，兴发集团开足马力，日产次氯酸钠50吨、漂粉精13吨、双氧水180吨，火速送往防疫一线。

　　湖北省银保监局有关负责人表示，疫情期间，银行保险业应继续加大信贷支持力度，确保金融供给。各银行业机构应切实保障防控新冠肺炎所需的合理信贷资金供应，加大对卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设和重要生活资料等方面金融支持；各银行业机构将继续按照特事特办、急事急办原则，开通绿色审批通道，切实提高业务办理效率，提高优质高效的疫情防控综合金融服务，确保疫情发生期间企业维持运转和生产资金的需要。

　　湖北省经济和信息化厅厅长王祺扬说，截至目前，全省已有38家符合条件企业上报贴息贷款，涉及贷款60多亿元。在支持企业复产上，湖北省财政已安排1.22亿元专项资金，用于企业支付新增员工工资、原材料采购等，直达重点调度企业。